Livraison

Toutes les commandes passées sur le site de PURU sont automatiquement traitées par nos centres de distribution de pointe, et chaque commande est suivie.

Nous disposons de centres de distribution en Suisse et en Allemagne (UE). Votre commande est traitée automatiquement et est généralement expédiée le jour même si elle est passée avant 14h (CH) (du lundi au vendredi). Les délais de livraison varient selon la destination.

Livraisons en Suisse : expédiées depuis notre entrepôt dans le canton de Zurich. Aucun frais d’importation ne s’applique, et la livraison est rapide dans toute la Suisse.

Livraisons dans l’UE : expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Aucun droit de douane n’est à prévoir pour les pays de l’Union européenne.

Livraisons dans le reste du monde : expédiées depuis notre centre de distribution européen. Certaines juridictions peuvent appliquer des droits d’importation sur les marchandises en provenance de l’UE.

Veuillez consulter ci-dessous les pays que nous desservons actuellement ainsi que les délais moyens de livraison prévus :

*Les délais de livraison sont des estimations.

Si vous avez besoin des produits PURU rapidement en Suisse, veuillez envisager de vous rendre chez l’un de nos revendeurs (voir “Magasins physiques”).

Remarque : les totaux peuvent légèrement varier en fonction de la devise sélectionnée.

Nous ne livrons pas dans les pays suivants :
Turquie, Irak, Russie, Égypte, Ukraine, Philippines, Arabie Saoudite, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Biélorussie, Tadjikistan, Ouzbékistan, Indonésie, Malaisie et Iran.

Informations importantes

Veuillez noter que les délais de livraison estimés peuvent être affectés par les jours fériés, les événements perturbateurs ou les retards de transport hors de notre contrôle. Nous vous aiderons à suivre votre colis et vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous sommes fiers de notre service client et répondons généralement aux demandes de livraison sous 24 à 48 heures.

Si vous souhaitez accélérer votre commande, passez-la comme d’habitude, puis utilisez notre formulaire de contact pour demander une livraison plus rapide — nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Les taxes et droits d’importation sont fixés par chaque pays et restent à la charge du client.

FAQ – Expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Voir le tableau ci-dessus. Nous expédions rapidement, mais la livraison peut être retardée en période de forte activité ou en cas de perturbations logistiques.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après l’expédition ?
Malheureusement non. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider la commande. Si une erreur s’est glissée, contactez-nous immédiatement à [email protected]. PURU Suisse ne pourra être tenu responsable en cas de perte due à une adresse incorrecte ou incomplète.

Comment suivre ma commande ?
Utilisez le numéro de suivi et le lien inclus dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez-nous.

Puis-je utiliser une boîte postale comme adresse de livraison ?
En Suisse, oui, pour les envois postaux standards gratuits. Pour les autres destinations, veuillez fournir une adresse physique (domicile ou professionnelle) ainsi qu’un numéro de téléphone portable afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.